Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Twój HomeMarket, dostępny pod adresem twojhomemarket.pl (dalej: Sklep), prowadzi Marketing M.Czarnecki, ul. Klonowa 7, 59-700 Bolesławiec, NIP 6121872452 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@twojhomemarket.pl, telefon +48 531 193 694 (opłata zgodna z taryfą operatora), adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet — w szczególności: artykuły do domu i ogrodu — m.in. meble, oświetlenie, wyposażenie kuchni i łazienki, artykuły ogrodnicze, narzędzia, dekoracje i tekstylia domowe. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
4. Konto — bezpłatna usługa umożliwiająca przeglądanie historii zamówień, zgłaszanie zwrotów, korzystanie z listy ulubionych i programu lojalnościowego.
5. Towar — produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi: Konto, formularz zamówienia, newsletter, formularz opinii, formularz kontaktowy i formularz zwrotu. Umowy o świadczenie tych usług są zawierane na czas nieoznaczony (Konto, newsletter) lub jednorazowo i można je w każdej chwili rozwiązać (np. usuwając Konto lub wypisując się z newslettera).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z Kontem lub bez rejestracji.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, podać dane do dostawy i rozliczenia, wybrać formę dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoważnym brzmieniu).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia e-mailem oraz w Koncie (jeśli zostało założone).

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności opisuje strona Metody płatności. W przypadku płatności online (Paynow, BLIK) zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności; w przypadku płatności za pobraniem — po złożeniu zamówienia, a zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.

§6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Formy, koszty i terminy dostawy opisuje strona Metody dostawy.
2. Termin dostawy to czas wysyłki wskazany na karcie Towaru powiększony o czas doręczenia przez przewoźnika. Bieg terminu wysyłki rozpoczyna się od dnia zaksięgowania płatności.
3. Wraz z Towarem Klient otrzymuje dowód zakupu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć online (przycisk „Zwróć” w Koncie lub formularz na stronie Zwroty i reklamacje), e-mailem lub pisemnie. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na tej stronie.
3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Marketing M.Czarnecki, ul. Klonowa 7, 59-700 Bolesławiec. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta, ulegających szybkiemu zepsuciu oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

§8. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@twojhomemarket.pl lub pisemnie. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia i żądania Klienta oraz dołączenie zdjęć.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Opinie o produktach

1. Klienci mogą publikować opinie o Towarach za pomocą formularza na karcie produktu. Każda opinia przed publikacją jest moderowana przez Sprzedawcę w celu usunięcia spamu i treści bezprawnych.
2. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany Towar, chyba że przy opinii wskazano inaczej.
3. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie spełniające powyższe zasady.

§10. Newsletter i program lojalnościowy

1. Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga zgody. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.
2. Zasady programu lojalnościowego „Twój Klub” określa Regulamin programu.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.