Jak możemy pomóc?
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, wybierz dostawę i płatność. Konto nie jest wymagane — możesz kupić jako gość.
Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu?
Tak, do momentu wysyłki. Napisz do nas lub zadzwoń, podając numer zamówienia.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status znajdziesz w zakładce Moje konto → Zamówienia oraz w e-mailach, które wysyłamy na każdym etapie.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
InPost Paczkomat 19,99 zł (za pobraniem 24,99 zł), InPost Kurier 29,99 zł (za pobraniem 34,99 zł), przesyłka gabarytowa 49,99 zł (za pobraniem 54,99 zł). Od 500 zł dostawa Paczkomatem lub Kurierem jest darmowa (nie dotyczy gabarytów).
Kiedy otrzymam paczkę?
Zamówienia opłacone w dzień roboczy wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin. Paczka dociera najczęściej w 1–2 dni robocze.
Jakie formy dostawy oferujecie?
Wysyłamy wyłącznie przez InPost: do Paczkomatu 24/7 lub InPost Kurierem pod wskazany adres.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić zwrot?
Zalogowani: Moje konto → Zamówienia → „Zwróć zamówienie”. Bez konta: na stronie Zwroty i reklamacje podaj numer zamówienia i e-mail. Potwierdzenie z adresem do odesłania dostaniesz e-mailem.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na sklep@twojhomemarket.pl lub zadzwoń: +48 531 193 694. Podaj numer zamówienia i opis problemu — odpowiemy w ciągu 14 dni.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Paynow (szybka płatność online), BLIK oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak — zaznacz to w kasie i podaj NIP.
Twój Klub
Jak dołączyć do programu?
Wystarczy założyć konto i robić zakupy zalogowanym — punkty naliczają się automatycznie.
Ile punktów dostanę?
10 pkt za każde pełne 100 zł. Od 500 pkt wygenerujesz kod −5%, a maksymalnie −15%.
Konto
Jak zresetować hasło?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Jak usunąć konto?
Napisz do nas z adresu przypisanego do konta.